發布時間：2017-01-18
1月10日，中國銀聯發布2016移動支付安全調查報告。連續第九年跟蹤持卡人支付習慣及風險偏好，為您權威展現支付安全領域的最新動向。
“通過今年的調查，我們看到一些新的趨勢，”中國銀聯支付安全專家王宇總結道：“一是金融支付與科技創新深度融合，支付產品及場景更加豐富，支付更加簡單、安全、方便；二是用戶因此對移動支付的接受程度快速提高，移動支付已成為普惠金融的重要載體；三是服務體驗不斷優化，持卡人支付安全更有保障，自擔風險獲顯著改善。”
本次調查共計收集有效問卷超過9萬份，其中年齡以20歲至40歲人群為主，地域分布覆蓋廣東、浙江、上海、北京、江蘇、福建等全國31個地區。今年的報告除了繼續重點關注持卡人互聯網移動支付習慣外，還結合2016年共同打擊防范電信網絡詐騙等社會熱點進行針對性調查分析，旨在為持卡人與相關產業各方帶來支付安全領域的趨勢指引。
網上消費金額明顯上升，高學歷人群及年輕女性更愛買買買
報告顯示，近半數的受訪者月平均網上消費金額超過2000元，較2015年提高了11個百分點；其中超過四成的20-30歲年輕女性月均消費超過5000，博士、碩士高學歷受訪者中也有1/3的人月平均網上消費金額超過5000元，均遠高于平均水平。
手機支付全面普及，借貸消費需求表現突出
現在還沒用過手機支付，那就要加緊追上支付潮流了。報告顯示，超過九成的受訪者曾使用手機完成付款（在商戶現場支付或遠程支付）。超過四成的受訪者選擇“大額支付用卡，小額支付選手機”，這已逐漸成為消費者的日常支付習慣。
值得關注的是，消費者對消費借貸需求更加突出，使用過電商或第三方機構賬戶提供的信用支付比例過半，先消費后還款已經越來越被普遍接受。
銀聯云閃付更受高學歷、主力消費人群青睞，85后最愛用手機在實體商戶消費
報告顯示，相較于強調便利性的二維碼支付產品，具備硬件保障的銀聯云閃付“各類Pay”如Apple Pay、Huawei Pay等產品成為支付產品中的“高富帥”代表，獲得了約四成碩士以上學歷消費者及三成30歲-40歲主力消費人群的認可，其中近九成是看中安全性。此外，從場景看，線下實體商戶消費的比例增長較快，較去年上升了12個百分點，其中83%的85后經常使用手機在線下商場、便利店及餐飲類等商戶消費。
電信網絡新型詐騙手段不斷翻新，不同人群應小心不同騙局
調查顯示，社交賬號盜用、短信木馬鏈接、騙取驗證碼成為最常見的詐騙手段。欺詐手段針對性進一步增強，根據不同人群特點實施差異化的詐騙：85后受訪者以遭遇盜用社交賬號欺詐超九成；40歲-50歲消費者遭遇木馬鏈接短信風險逾八成； 30-40歲的消費者約六成有被騙取動態驗證碼和遭遇釣魚網頁等欺詐風險。
女性大額損失比例高于男性，手機注冊賬號要當心
約有1/4的被調查者表示遭遇過網絡詐騙并發生過損失，較去年上升11個百分點，值得注意的是，近兩成女性損失金額高于5000元，比男性高九個百分點。
報告顯示，64%的被調查者曾使用手機號碼同時注冊多個賬戶，包括金融類賬戶、社交類賬戶和消費類賬戶等，其中遭遇過電信詐騙并發生損失的比例過半，高于整體平均水平。用手機同時注冊金融類賬戶及其他賬戶，如發生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付賬戶盜取資金。
產業損失化解能力提升，仍有進一步拓展空間
2016年產業機構風險資金攔截能力獲進一步提升，同時服務意識增強，積極引入保險等力量擴大風險補償力度，損失化解能力增強。今年以來，銀聯繼續擴大與商業銀行、收單機構及電商企業風險合作，通過實時攔截、資金暫緩清算以及貨物攔截等一系列措施，為消費者挽回損失2.1億元。調查則顯示，全額或部分追回損失的超過五成，較去年提升33 %。值得注意的是，仍有三分之一的受訪者不了解銀行卡或賬戶盜用保險，與配置保險用戶相比，遭遇風險損失的比例高出13個百分點，產業機構擴大風險保障方面仍有提升空間。
